Termes et conditions
Conditions générales d'utilisation du site www.indirabijoux.com
Ce document concerne les conditions d'utilisation du site www.indirabijoux.com.
En accédant ou en utilisant le site www.indirabijoux.com, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous. Ce site est détenu et géré par INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L.
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Comment acheter ?
1. Commande rapide
Pour passer une commande en ligne après être entré sur le site, vous devez sélectionner la sous-catégorie souhaitée où tous les produits de cette sous-catégorie sont affichés. Si plusieurs couleurs ou tailles sont disponibles pour le même produit, veuillez sélectionner la couleur souhaitée et choisir la taille que vous souhaitez commander. Pour commander un produit, vous devez cliquer sur sa photo pour voir la description et le prix. La photo est à gauche, tandis que la brève description, le code et le prix sont à droite de votre écran. Sous le prix, vous trouverez la section nombre d'unités (où vous pouvez entrer le nombre d'articles souhaités) et la section ajouter au panier. En appuyant sur ajouter au panier, le produit sera ajouté à votre liste d'achats. Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, fermez la section « Panier » pour reprendre vos achats. Pour finaliser la commande, vous devez cliquer sur « Voir le Panier ». Vérifiez les produits de votre panier pour vous assurer qu'ils sont de la bonne couleur et taille, et si vous avez un coupon, vous pouvez l'insérer dans la section « Code Coupon ». Sélectionnez ensuite « Continuer avec la Finalisation ». Sur cette page, vous devez entrer vos informations de livraison et de contact, sélectionner le mode de transport et de paiement. Si vous avez d'autres commentaires, vous pouvez nous les adresser dans la section « Observations ». Une fois que vous vous êtes assuré que les données saisies sont correctes, appuyez sur le bouton "Passer la Commande". Vous recevrez bientôt un message confirmant la passation de votre commande.
2. Création de compte
Le site http://www.indirabijoux.com est accessible gratuitement, et la simple navigation sur ses pages ne nécessite pas une inscription en tant qu'utilisateur (création d'un compte utilisateur sur le site). Cependant, pour bénéficier de certains services proposés par le site, tels que l'achat de produits proposés, la réception de la newsletter http://www.indirabijoux.com, ou la vérification de vos propres commandes, vous devrez vous inscrire en tant qu'utilisateur (créer un compte utilisateur sur le site). L'inscription en tant qu'utilisateur implique votre acceptation préalable des Conditions d'utilisation de http://www.indirabijoux.com et de sa Politique de Confidentialité. Ces réglements constituent la base contractuelle des relations entre les utilisateurs et la Société.
Étant donné que les dispositions des Conditions d'utilisation et de la Politique de Confidentialité peuvent être modifiées, veuillez les vérifier périodiquement. Si vous n'êtes plus d'accord avec ces dispositions, nous vous prions de ne plus accéder/utiliser les services de http://www.indirabijoux.com.
En utilisant ce site, vous êtes responsable de la confidentialité des données d'accès à votre compte utilisateur créé sur le site et acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées depuis votre compte utilisateur créé sur le site.
http://www.indirabijoux.com peut vendre des produits pour enfants de moins de 14 (quatorze) ans, mais les vend aux adultes, autorisés à effectuer des paiements en ligne par carte ou par tout autre moyen de paiement accepté par http://www.indirabijoux.com. Si vous avez moins de 14 (quatorze) ans, vous pouvez acheter les produits de http://www.indirabijoux.com, uniquement avec l'aide d'un parent ou d'un tuteur.
http://www.indirabijoux.com se réserve le droit de fermer des comptes utilisateurs, de modifier ou de supprimer des textes, des images, des hyperliens, ou de refuser la vente de produits, à sa discrétion.
3. Les points de fidélité Indira
Après chaque commande finalisée, les utilisateurs inscrits bénéficient de 10% de Cashback sur la valeur de la commande sous forme de points de fidélité Indira. Ces points ne sont accordés qu'aux commandes non retournées, et leur valeur sera ajustée en fonction des échanges effectués pour cette commande.
Les points obtenus sont valables pendant 90 jours à compter de la finalisation de la commande.
Les points deviennent actifs 10 jours calendaires après la passation de la commande et ne peuvent être utilisés que pour des commandes ultérieures à celle pour laquelle les points ont été obtenus.
Heures d'ouverture : Lundi au vendredi de 10h00 à 16h00.
Les commandes passées et enregistrées sur le site www.indirabijoux.com, du vendredi après 15h00 au lundi à 09h00, seront confirmées (par téléphone ou par e-mail) et traitées le premier jour ouvrable de la semaine suivante.
Pour des informations sur les commandes, vous pouvez appeler les numéros suivants : 0726 963 030 ; Contact : Elena Popa. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à : office@indira.ro.
Moment de la conclusion du contrat :
Conformément aux réglementations en vigueur, notamment l'Ordonnance du Gouvernement n° 130/2000 concernant le régime juridique des contrats à distance, le moment de la conclusion du contrat à distance est le moment où INDIRA ART DISTRIBUTION SRL confirme l'acceptation de votre commande soumise.
Objet du contrat :
L'objet du contrat est constitué par les produits que vous avez choisi d'acheter en passant une commande, commande qui a été confirmée par la société INDIRA ART DISTRIBUTION SRL. Les produits ont les caractéristiques mentionnées sur le site web www.indirabijoux.com et sont accompagnés, le cas échéant, de certificats de garantie.
Prix des produits :
Le prix des produits achetés est celui mentionné sur le site web www.indirabijoux.com et inclut la TVA.
La valeur minimum de la commande, pour bénéficier de la livraison gratuite, est de 69 USD.
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 69 USD, les frais de livraison sont de 3 USD indépendamment de la destination.
La réduction associée aux bons/coupons n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou offres de saison.
Prix et modalités de vente
Les produits proposés sur le site sont vendus à l'unité, pas au gramme. Le prix affiché est le prix final du produit, quel que soit son poids.
Poids des produits
Le poids indiqué dans la description des produits est à titre indicatif et peut varier légèrement en fonction de la taille (notamment dans le cas des bagues) ou des particularités du processus de fabrication. Ces variations n'affectent pas le prix du produit.
En passant commande, le client confirme qu'il a pris connaissance de ces informations.
Paiement de la commande :
Le paiement des produits achetés s'effectue en espèces, à la livraison du colis, par carte bancaire ou par virement.
Livraison des produits :
La livraison est effectuée par coursier à l'adresse de livraison indiquée par vous, via nos partenaires Fan Courier.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Nous expédions les produits Indira, via notre partenaire DHL, dans tous les pays membres de l'Union Européenne, avec certaines exceptions. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 103 USD livrées dans l'Union Européenne et au Royaume-Uni. Le délai de livraison international est de 4 à 7 jours ouvrables. Tous les produits Indira expédiés à l'international sont assurés à 100 %. Dans le cas du Royaume-Uni, à la suite de la sortie de l'Union Européenne, la taxe douanière pour l'envoi de bijoux en or et en argent est de 2,5 % de la valeur déclarée des marchandises.
Black Friday et autres campagnes promotionnelles
Dans le cas de ces campagnes, le délai de livraison peut varier de 24 heures à 7 jours. Le nombre élevé de commandes peut entraîner des retards de livraison. Nous nous excusons et vous assurons que nous faisons tout pour accélérer le processus de livraison.
Dans le cadre de ces types de campagnes, les coupons et bons de réduction, qu'ils soient en valeur ou en pourcentage, provenant d'autres campagnes antérieures ou d'abonnements à la newsletter, ne s'appliquent pas au prix promotionnel. Les coupons et bons ne peuvent être utilisés et appliqués qu'au prix plein du produit.
Les produits des promotions Black ou Flash sont originaux, scellés, sans défauts cachés. Les campagnes de ce type se déroulent avec des articles en stock limité, par conséquent il peut y avoir des cas où le produit commandé devient indisponible entre-temps. Le grand nombre de commandes généré est traité par les plateformes techniques sur la base du système FIFO.
Si vous souhaitez plus de détails sur votre commande ou sur la prochaine campagne Black, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension !
Téléphones de contact : 0726 963 030 ;
Adresse e-mail de contact : office@indira.ro ;
Informations concernant le retour des produits :
DROIT DE RÉTRACTATION :
Conformément à l'Ordonnance d'Urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats conclus avec des professionnels et à la modification et à la complétion de certains actes normatifs, vous avez le droit de vous retirer d'un contrat conclu à distance, sans avoir à vous justifier, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous ou une tierce partie, autre que le transporteur, désignée par vous, avez pris physiquement possession des produits.
Sont exceptés du droit de rétractation les biens fabriqués selon les spécifications présentées par l'Acheteur ou personnalisés de manière claire, conformément à l'art. 16, alinéa c) de l'O.U.G. 34/2014 « fourniture de produits fabriqués selon les spécifications présentées par le consommateur ou personnalisés de façon claire ».
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat à l'aide d'une déclaration non équivoque par e-mail : office@indira.ro.
Vous pouvez également remplir et envoyer électroniquement sur notre site www.indirabijoux.com le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration non équivoque. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai une confirmation de réception de la demande de rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail (modifiez l'adresse dans le formulaire).
Ou vous pouvez opter pour l'option accessible dans le compte client en ligne.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de 30 jours.
CONSEQUENCES DE LA RÉTRACTATION :
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que nous ayons reçu une preuve que vous avez renvoyé les produits, en fonction de la date la plus proche. Nous effectuerons ce remboursement par virement bancaire ; aucun frais ne vous sera facturé à la suite d'un tel remboursement.
Les coûts de renvoi des produits suite à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de www.indirabijoux.com.
Vous êtes seulement responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Le produit doit être retourné sans dommages, sans traces d'usure, rayures, chocs, accessoires manquants, avec l'emballage dans lequel il a été livré (boîte de livraison, boîte à bijoux) et la garantie correspondante.
ATTENTION ! Dans le cas où la boîte ou l'élément de protection contenant le produit comprend des éléments d'identification du produit (tels que : description du produit, caractéristiques, code/lot du produit, instructions d'utilisation, indications d'âge), ceux-ci remplissent également d'autres fonctions supplémentaires et ne sont pas considérés comme « emballages » conformément à la Loi n° 249/2015. Par conséquent, LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE RETOURNÉ QUE AVEC CES BOÎTES OU ÉLÉMENTS DE PROTECTION, sinon INDIRA ART DISTRIBUTION SRL n'acceptera pas les produits. Dépourvus de la possibilité d'être identifiés et sans description, les produits deviennent inappropriés pour une utilisation ultérieure et la vente.
Dans le cas où les produits sont livrés au consommateur par INDIRA ART DISTRIBUTION SRL dans un emballage de transport (film à bulles, boîte en carton ne contenant pas d'éléments d'identification du produit) afin de prévenir la détérioration du produit pendant la manipulation et/ou le transport, il n'est pas nécessaire que les produits soient retournés dans ces emballages.
Sont exemptés du droit de rétractation, conformément à l'art. 16 de l'Ordonnance d'Urgence n° 34/2014 : « c) fourniture de produits fabriqués selon les spécifications présentées par le consommateur ou personnalisés de façon claire ; d) fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; e) fourniture de produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur ; f) fourniture de produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres éléments. »
RETOUR DES PRODUITS NON CONFORMES :
Conformément à la loi n° 449/2003 sur la vente de produits et les garanties associées (republiquée), le vendeur est responsable vis-à-vis du consommateur pour toute non-conformité existant au moment de la livraison des produits.
En cas de non-conformité, le consommateur a le droit de demander au vendeur de mettre le produit en conformité, sans frais, par réparation ou remplacement, ou de bénéficier d'une réduction adéquate du prix ou de la résiliation du contrat. En cas de non-conformité, le consommateur a le droit de demander au vendeur de réparer le produit en premier lieu, ou a le droit de demander le remplacement du produit, dans chaque cas sans frais, sauf si la mesure est impossible ou disproportionnée. La notion "sans frais" se réfère à tous les coûts nécessaires pour amener le produit à la conformité, y compris les coûts postaux, de transport, de manutention, de diagnostic, d'expertise, de démontage, d'assemblage, de main-d'œuvre, de matériaux utilisés et d'emballage.
Il ne sera pas considéré comme un manque de conformité si au moment du contrat de vente, le consommateur connaissait ou n'aurait pas pu raisonnablement ne pas connaître cette non-conformité ou si la non-conformité trouve son origine dans les matériaux fournis par le consommateur.
La responsabilité du vendeur est engagée si la non-conformité apparaît dans un délai d'un an, à compter de la livraison du produit. Pour les produits ayant une durée moyenne d'utilisation inférieure à un an, ce délai est réduit à cette durée.
Tout remplacement de produit sera effectué dans un délai raisonnable, convenu d'un commun accord, par écrit, entre le vendeur et le consommateur, et sans inconvénient significatif pour le consommateur, en tenant compte de la nature des produits et de leur finalité. La période déterminée ne peut excéder 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur a notifié au vendeur la non-conformité du produit.
La non-conformité des produits doit être notifiée par écrit au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date de sa constatation. Après l'expiration du délai d'un an, à compter de la date de livraison, les consommateurs ne peuvent demander la réparation ou le remplacement des produits qui ne peuvent être utilisés pour leur destination en raison de vices cachés apparus dans le cadre de la durée moyenne d'utilisation, conformément à la loi.
L'oxydation des bijoux en argent n'est pas considérée comme une non-conformité, étant un processus naturel de l'argent, et la couche d'oxyde peut être enlevée. De plus, la garantie ne couvre pas l'oxydation des bijoux.
GARANTIE POUR VICES CACHÉS :
Le vendeur garantit au consommateur contre tous les vices cachés qui rendent le bien vendu impropre à l'utilisation à laquelle il est destiné ou qui réduisent à ce point son utilisation ou sa valeur que, s'ils avaient été connus, l'acheteur n'aurait pas acheté ou aurait payé un prix inférieur. La garantie est due si le vice ou sa cause existe à la date de livraison du bien. Le vendeur ne doit pas de garantie contre les vices connus par le consommateur lors de la conclusion du contrat. Un vice est caché s'il ne pouvait être découvert à la date de livraison sans assistance spécialisée par un acheteur prudent et diligent.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL garantit, conformément aux dispositions de l'Ordonnance n° 21/1992 sur la protection des consommateurs (republiquée, avec modifications et compléments ultérieurs), de la Loi n° 296/2004 relative au Code de la consommation et de la Loi n° 449/2003 sur la vente de produits et les garanties associées, que les produits commercialisés sont conformes aux normes de qualité en vigueur de la Communauté Européenne. La garantie est accordée conformément aux lois roumaines en vigueur à la date de l'achat et au certificat de garantie accompagnant le produit livré.
Les réclamations doivent être envoyées par écrit au siège du Fournisseur à Bucarest, str. G Dem Teodorescu Nr 11-13, et 5, ap 39, secteur 3, Tel. : 0726 963 030 ; ou par e-mail à l'adresse : support@indira.ro, avec l'obligation d'être accompagnées par la facture/ticket de caisse, le certificat de garantie et une description du problème observé (réclamation écrite, signée et datée par l'acheteur).
Le produit sera retourné par le client par coursier au siège du Fournisseur mentionné ci-dessus. Le produit ne peut être retourné que s'il est dans son emballage d'origine. Les frais de transport du produit retourné seront à la charge du client, sauf indication contraire, et en cas de constatation de non-conformité du produit, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL remboursera au client les frais de transport, par virement postal / virement bancaire sur le compte indiqué par lui. Après analyse de la réclamation, en cas de constatation de non-conformité du produit, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL procédera, le cas échéant, à la réparation/remplacement du produit, offrira au client une réduction appropriée du prix ou procédera à la résiliation du contrat, remboursant au client le prix payé par virement bancaire.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL effectuera pas plus de 2 tentatives de retour.
Droits de propriété intellectuelle :
Les matériaux présentés sur le site www.indirabijoux.com et toute information éventuelle transmise par e-mail sont la propriété de INDIRA ART DISTRIBUTION SRL ou de ses partenaires dans ce projet, le cas échéant, et sont protégés par des droits d'auteur, des droits de marque et d'autres droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez signaler d'éventuelles violations du droit d'auteur à l'adresse e-mail : office@indira.ro.
INDIRA est une marque déposée de INDIRA ART DISTRIBUTION.
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Nous vous encourageons à nous écrire à l'adresse office@indira.ro sur la manière dont la livraison s'est déroulée, sur le degré d'efficacité de l'interaction avec l'opérateur qui a pris votre commande et, enfin, sur l'expérience que vous avez avec les produits INDIRA ainsi commandés. Si vous avez des problèmes avec une commande ou un produit, n'hésitez pas à nous contacter.
Traitement des données personnelles et confidentialité
- Quelles informations nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, IP, nom de l'entreprise (le cas échéant) y compris le code unique d'enregistrement, n° d'enregistrement au Registre du Commerce.
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