Pillanatnyilag nem kínálunk egyedi ékszerkészítést. Kollekciónk minden darabját gondosan tervezzük, hogy márkánk esztétikáját és értékeit tükrözze.

Van azonban egy elképzelésem – elküldhetem?

Igen, kérjük! Ha van egy kedvenced vagy ötleted, küldj egy képet vagy leírást. Még ha nem is tudjuk a különleges darabot elkészíteni neked, mindig inspirálódunk az ötleteitekből a jövőbeli kollekciókhoz. Ki tudja? Talán a te dizájnod lesz a következő kiadás.

Hova küldhetem az ötleteimet?
Kérlek, írj nekünk közvetlenül e-mailen a support@indira.ro címre

• Hogyan fizethetek az Indira ékszerekért?
  Elfogadunk minden nagyobb bankkártyát (Visa, Mastercard, stb.). Továbbá a fizetés utánvéttel vagy banki átutalással is lehetséges.
• Biztonságos a weboldal?
  Weboldalunk SSL-t használ, amely biztosítja az adatok biztonságos böngészését és vásárlását.

• Mely országokba szállít az Indira?
  Termékeinket az Egyesült Államok területén és az EU legtöbb országában is szállítjuk.
• Ki fogja kézbesíteni a csomagomat?
  Az Indira a FanCourier és a Sameday futárcégekkel működik együtt a csomagok kézbesítésére, nemzetközi szállítás esetén pedig a DHL futárcége a partnerünk.
• Mennyibe kerül a szállítás?
  Szállítási költség 20 USD, és ingyenes a szállítás minden 300 USD feletti rendelés esetén.
• Mennyi ideig tart, amíg megkapom a csomagot?
  A csomagját 3-5 munkanapon belül megkapja. Munkaszüneti napokon 14 óráig beérkezett minden rendelésünk aznap feladásra kerül. A 14 óra után beérkezett rendelések a következő munkanapon kerülnek feladásra. Általában a megrendelések 24 órán belül kiszállításra kerülnek. Forró időszakokban (ünnepek, Black Friday) a szállítási idő elérheti a 4 napot is.
• Mit tehetek, ha nem sikerült az első kézbesítés?
  A FanCourier által szállított csomagok esetében, amennyiben az átvétel nem sikerült, a futár egy második szállítási próbát is tesz.
• Nyomon követhetem a rendeléseim állapotát?
  Természetesen! Minden FanCourier által szállított megrendelés nyomon követhető a rendelési történetben található AWB segítségével.

• Visszavihetem a vásárolt ékszereket?
  Igen! Arra törekszünk, hogy minden ügyfelünk csak olyan ékszereket birtokoljon, amelyekkel teljesen elégedett. Ha az általad vásárolt ékszerek valamilyen okból nem tetszenek, azokat ingyenesen kicserélheted/visszaküldheted a fiókodból. Minden csere és visszatérés esetén 20 USD szállítási díjat számítunk fel.
• A vásárolt ékszereket személyre szabották, visszaküldhetem őket?
  A személyre szabott ékszerek megvásárlásakor vagy később nem visszaküldhetők az O.U.G. 34/2014: art 16. c bekezdésének megfelelően.
• Hogyan küldöm vissza az Indira ékszereket?
  Annak érdekében, hogy a kezdetektől a végső pillanatokig kellemes élményt nyújtsunk, egyszerű csere/visszaküldési folyamatot alakítottunk ki, amelyet néhány kattintással elvégezhetsz. Kérjük, kövesd a visszaküldési űrlap lépéseit a fiókodban a termékek átvételétől számított 30 napon belül, és mi elküldünk egy futárt az általad megadott címre a csomag átvétele érdekében, valamint ha szükséges, az ékszer cseréjének végrehajtása érdekében is.
• Futárcéget kell hívnom a visszaküldés átvételére?
  Nem, erre nincs szükség. A visszaküldés átvétele automatikusan történik a visszaküldési kérés leadásakor a te preferenciáid szerint, felvétel vagy átadás során az easyboxban.
• Elvesztettem a kísérő dokumentumokat az ékszerrel kapcsolatban, mit tehetek?
  Ha az ékszerrel kapott dokumentumok hiányoznak, akkor is visszaküldheted az ékszert ezek nélkül.
• Hogyan adhatom át a csomagot a futárnak?
  A visszaküldés előtt álló termékeket megfelelően kell csomagolni, mind az ékszer tárolódobozában, mind a szállító dobozban. A csomagot le kell zárni, akár szállító tasakkal csomagolva, akár tapadós szalaggal, hogy a tartalom ne vesszen el a szállítás során.
• Kell-e nyomtatnom egy AWB-t a visszaküldésemhez?
  A futár azonnal generál egy AWB-t a csomagodhoz, amint birtokába kerül.
• Mikor jön a futár a visszaküldésért?
  Sajnos a futárszolgáltató nem kínál lehetőséget a visszaküldések ügyfelektől történő felvételének ütemezésére. A futárok felelősek ennek az aspektusnak a kezeléséért.
• Hogyan kapom vissza a vásárlás ellenértékét?
  Kártyás vagy banki átutalással történő fizetés esetén az összeg ugyanabba a számlára kerül visszafizetésre, ahonnan a fizetés történt. Utánvételes fizetés esetén meg kell adnod a bankszámlád száma IBAN formátumban, hogy visszatéríthessük az árat.
• Mikor kapom vissza a pénzemet?
  A befizetett összeget azonnal visszatérítjük, amint az ékszereket visszakapjuk. Az átutalás feldolgozási ideje bankonként változhat, 1 nap és 4-5 nap között lehet.

• Milyen anyagokat használtok az Indira ékszerek készítéséhez?
  
  Ezüst esetén az egyetlen ötvözőanyag a 925-ös. Kínálatunk számos arannyal (rózsaszín vagy sárga) vagy ródiummal bevont ezüst ékszert tartalmaz. Ezek az extra anyagok egyedi jellemzőket adnak az ékszernek, kezdve az arany különleges megjelenésével, és a ródiummal nyújtott extra tartóssággal UV fanátorális. Kollekciónkban gyakran találkozunk féldrágakövekkel. Ezek mindig természetesek és kiváló minőségűek, amiben biztos lehetsz, ha megnézed minden ékszer apró egyediségét. Így mindig valami egyedülállót kapsz, amikor féldrágaköveket választasz.
  
  Az általunk használt anyagok között a teljes tömegű vagy plating arany is szerepel, amely különösen ellenálló a külső hatásokkal és a kopással szemben.
  
• Az ezüst ékszerek oxidálódni fognak?
  Az ezüst, bármennyire is kezelt vagy karbantartott, idővel oxidálódik. Ha oxidálódott jeleket tapasztalsz az ékszer felületén, ne aggódj, ez természetes reakció. Egy egyszerű ékszertisztító kendővel könnyen eltávolítható bármilyen maradék.